Remitimos el número 48 del Boletín de Noticias del Centro Europeo del Consumidor en España (CEC-España), con el que queremos repasar algunas de las novedades más importantes en materia de consumo europeo transfronterizo. Entre ellas, destaca la advertencia que hizo el Centro con motivo del Día Mundial del Consumidor sobre la necesidad de que las autoridades europeas adopten medidas reforzadas para garantizar que todos los productos -especialmente los vendidos en los mercados en línea- sean seguros y cumplan con la normativa europea.
El Boletín recoge también la investigación realizada por la Comisión Europea y las autoridades nacionales de protección de los consumidores de 25 países con la que se han supervisado las acciones comerciales de un total de 314 tiendas online. La conclusión ha sido reveladora: durante las campañas del Black Friday y Cyber Monday, el 30% de los comercios investigados no ofrecen información correcta sobre los descuentos.
Asimismo, los lectores encontrarán la advertencia de la red europea de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net) sobre el creciente uso de las Inteligencia Artificial (IA) por parte de las personas consumidoras para informarse y defender sus derechos. En este sentido, la red europea subraya que, si bien la IA puede ser una valiosa herramienta para buscar información general sobre los derechos de los consumidores, su uso conlleva también evidentes riesgos cuando los datos ofrecidos no son correctos, completos o no se adaptan a las circunstancias concretas de cada caso. En este contexto, la red incide en la necesidad de contar con un asesoramiento cualificado y personalizado como el que ofrece ECC-Net que garantice que los consumidores reciban una orientación adecuada, tengan expectativas realistas y accedan a la ayuda necesaria en sus relaciones de consumo con empresas de la Unión Europea.
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